常见问题,新手帮助

文章分类:公告通知  发布时间:2021-08-14  阅读: 120745

高效交友提示:上传头像;完成实名认证和真人认证;填写联系方式;关注微信公众号“找老伴啦”以便及时接收新消息;遇到感兴趣的人,主动出击。


一、审核需要多长时间

一般几分钟到十几分钟内完成审核,最迟不超过12小时,也可以联系客服加急审核。


二、实名认证失败原因
手机号的实名信息(办理手机号时提供的身份证),和你现在填写的姓名、身份证号不是同一个人;或者曾办理过携号转网。如果填写的信息无误,仍然无法通过实名认证,请先完成真人认证,然后联系客服


如果是子女给父母征婚,或者用的手机号是子女的,导致注册的手机号和要做实名认证的人不是同一个人,最后自助实名认证失败。此类情况可以先完成真人认证,然后联系客服


三、怎么联系对方

1、可以选择在线聊天

2、可以和对方互换微信、电话(发起申请后,需要对方同意后,才能完成交换

3、直接查看对方的联系方式(只有当对方填写了联系方式并选择公开时,才能查看)


四、头像、相册,审核失败原因

1、头像上传的不是本人近期的正面清晰照片;

2、头像上传的是风景、宠物、明星照等非本人照片;

3、照片内容过于暴露,或者有其他不健康行为。


注意:头像不能是多人合照,只能是自己的个人照片;相册允许是合照。


五、暂时没有找到合适的人怎么办

可以先完善自己的资料,特别是上传好头像,然后填写好联系方式,后面有合适的新人后,当对方发现你时,对方大概率会联系你,机会往往是留给有准备的人。


六、怎么开启“新消息微信通知”

什么是微信通知:当别人给你发聊天消息、资料审核通知等消息,通过微信公众号通知你。


1、关注微信公众号:找老伴啦;

2、登录账号(没有账号,选择注册即可);

满足以上2个条件,就可以自动开启新消息微信通知。


七、怎么关闭“谁看过我微信通知”

什么是“谁看过我微信通知”:当其他会员点击查看你的主页时,会通过微信公众号发送消息通知你,如果觉得该消息通知打扰到了你,可以选择关闭,关闭方法如下:


手机打开微信公众号,个人中心(我的),右上角”设置“,可以关闭谁看过我微信通知。


八、如何换绑手机号
在诚信认证里的手机认证选项里可以自行换绑手机号


九、手机号被其他账号使用(占用)怎么办

出现这种情况是因为你重复注册了多个账号,例如在浏览器里用手机号注册过一次,然后在微信内再次注册时发现手机号被占用。


解决办法:注销掉其中一个账号,然后在微信内用手机号登录或者绑定手机号(换绑手机号方法:诚信认证 - 手机认证)。


注意事项:注销账号后,释放手机号需要一定时间,如果着急使用,可联系客服


十、当前微信号已被其它账号绑定,怎么办

出现这个问题的原因是你重复注册了多个账号,请截图联系客服处理。


十一、性别错误怎么办?看到的都是同性怎么办?

登录账号后,若看到的都是同性,这是因为你在注册账号时把性别填写错了。

解决办法1:完成实名认证后性别会自动更新纠正

解决办法2:若无法完成实名认证,请先完成真人认证,然后联系客服


十二、昵称、自我介绍、动态,审核失败原因

1、含有微信、QQ、电话等联系方式;

2、含有暴力、色情、骂人等不健康的关键词;

3、含有政治、军事、名人等违法或敏感关键词。


十三、附近的人,如何修改我的定位位置

在手机版的个人中心右上角的设置里,可以自定义设置自己定位位置


十四、手机上为什么点击视频没反应,不能播放视频

请用从微信公众号里打开,点开视频后,然后用手指轻触屏幕即可播放,再次用手指轻触屏幕即可暂停播放。


十五、为什么在首页、搜索页等地方看不到自己的信息

1、没有上传头像;

2、没有填写年龄、身高、职业等个人基础资料;

3、注册未完成/审核未通过;


注意:在已经登录的情况下,只可查看异性,未登录情况下同性异性均可查看。


如果以上问题都不存在,仍然无法找到自己,就是自己的排名被其他人挤到了后面,可以通过”冒泡排名“来提升自己的排名。


十六、找老伴啦有APP吗

找老伴啦暂时还没有发布APP,目前只有网站、微信公众号、微信小程序即将上线。


十七、账号被封常见原因

1、资料虚假,不真诚,比如盗用他人头像、照片等

2、交友过程中严重不友好,比如恶意骂人、诋毁

3、账号行为异常,结合多方因素系统判定账号异常

4、账号受到他人举报,经审核判定有严重不良嫌疑


安全提醒:理性交友,严肃征婚,您与他(她)的交往过程中,尽量避免发生任何形式的钱财往来。如他(她)在交往过程中邀请或提到借钱、投资、博彩、理财等情形时,请保持警惕,谨防诈骗。如若发现以上行为的,您可以及时报警处理或向找老伴啦官方进行举报



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