高效交友提示：上传头像；完成实名认证和真人认证；填写联系方式；关注微信公众号“找老伴啦”以便及时接收新消息；遇到感兴趣的人，主动出击。

一、审核需要多长时间

一般几分钟到十几分钟内完成审核，最迟不超过12小时，也可以联系客服加急审核。

如果是子女给父母征婚，或者用的手机号是子女的，导致注册的手机号和要做实名认证的人不是同一个人，最后自助实名认证失败。此类情况可以先完成真人认证，然后联系客服。

三、怎么联系对方

1、可以选择在线聊天

2、可以和对方互换微信、电话（发起申请后，需要对方同意后，才能完成交换）

3、直接查看对方的联系方式（只有当对方填写了联系方式并选择公开时，才能查看）

四、头像、相册，审核失败原因

1、头像上传的不是本人近期的正面清晰照片；

2、头像上传的是风景、宠物、明星照等非本人照片；

3、照片内容过于暴露，或者有其他不健康行为。

注意：头像不能是多人合照，只能是自己的个人照片；相册允许是合照。

五、暂时没有找到合适的人怎么办

可以先完善自己的资料，特别是上传好头像，然后填写好联系方式，后面有合适的新人后，当对方发现你时，对方大概率会联系你，机会往往是留给有准备的人。

什么是微信通知：当别人给你发聊天消息、资料审核通知等消息，通过微信公众号通知你。

1、关注微信公众号：找老伴啦；

满足以上2个条件，就可以自动开启新消息微信通知。

什么是“谁看过我微信通知”：当其他会员点击查看你的主页时，会通过微信公众号发送消息通知你，如果觉得该消息通知打扰到了你，可以选择关闭，关闭方法如下：

手机打开微信公众号，个人中心（我的），右上角”设置“，可以关闭谁看过我微信通知。

八、如何换绑手机号
在诚信认证里的手机认证选项里可以自行换绑手机号

九、手机号被其他账号使用（占用）怎么办

出现这种情况是因为你重复注册了多个账号，例如在浏览器里用手机号注册过一次，然后在微信内再次注册时发现手机号被占用。

解决办法：注销掉其中一个账号，然后在微信内用手机号登录或者绑定手机号（换绑手机号方法：诚信认证 - 手机认证）。

注意事项：注销账号后，释放手机号需要一定时间，如果着急使用，可联系客服。

十、当前微信号已被其它账号绑定，怎么办

出现这个问题的原因是你重复注册了多个账号，请截图联系客服处理。

十一、性别错误怎么办？看到的都是同性怎么办？

登录账号后，若看到的都是同性，这是因为你在注册账号时把性别填写错了。

解决办法1：完成实名认证后性别会自动更新纠正

解决办法2：若无法完成实名认证，请先完成真人认证，然后联系客服

十二、昵称、自我介绍、动态，审核失败原因

1、含有微信、QQ、电话等联系方式；

2、含有暴力、色情、骂人等不健康的关键词；

3、含有政治、军事、名人等违法或敏感关键词。

十三、附近的人，如何修改我的定位位置

在手机版的个人中心右上角的设置里，可以自定义设置自己定位位置

十四、手机上为什么点击视频没反应，不能播放视频

请用从微信公众号里打开，点开视频后，然后用手指轻触屏幕即可播放，再次用手指轻触屏幕即可暂停播放。

十五、为什么在首页、搜索页等地方看不到自己的信息

1、没有上传头像；

2、没有填写年龄、身高、职业等个人基础资料；

3、注册未完成/审核未通过；

注意：在已经登录的情况下，只可查看异性，未登录情况下同性异性均可查看。

如果以上问题都不存在，仍然无法找到自己，就是自己的排名被其他人挤到了后面，可以通过”冒泡排名“来提升自己的排名。

十六、找老伴啦有APP吗

找老伴啦暂时还没有发布APP，目前只有网站、微信公众号、微信小程序即将上线。

十七、账号被封常见原因

1、资料虚假，不真诚，比如盗用他人头像、照片等

2、交友过程中严重不友好，比如恶意骂人、诋毁

3、账号行为异常，结合多方因素系统判定账号异常

4、账号受到他人举报，经审核判定有严重不良嫌疑

安全提醒：理性交友，严肃征婚，您与他（她）的交往过程中，尽量避免发生任何形式的钱财往来。如他（她）在交往过程中邀请或提到借钱、投资、博彩、理财等情形时，请保持警惕，谨防诈骗。如若发现以上行为的，您可以及时报警处理或者向找老伴啦官方进行举报。